카페온 설치·운영 FAQ
자주 묻는 질문
지금 상담이 필요하신가요?
Q. 커피 매장 운영 경험이 없어도 카페온을 도입할 수 있나요?
운영 경험이 없으셔도 도입 상담을 받으실 수 있습니다. 설치 후 필요한 세척·원료 보충·고객 응대와 담당 범위를 안내받고, 직접 관리할 수 있는 항목과 지원이 필요한 항목을 확인해 주세요.
Q. 어떤 공간에서 무료 설치를 신청할 수 있나요?
매장, 사무실, 기업·협회 시설 등 설치를 희망하는 공간에 대해 상담을 신청하실 수 있습니다. 공간 사용 권한, 이용 환경, 설치 설비와 운영 조건을 확인한 뒤 설치 가능 여부를 안내해 드립니다.
Q. 무료 설치라면 모든 비용이 없고 기계도 제 소유가 되나요?
무료 설치는 장비 소유권을 증여하는 방식이 아닙니다. 무료로 제공되는 설치 범위와 전기·수도·통신, 현장 추가 공사, 운영 중 발생하는 비용의 부담 주체는 해당 장소의 계약에서 확인해 주세요.
Q. 공간을 제공하면 수익은 어떻게 정산되나요?
무료설치 장소 제공자에게는 플랫폼 1대당 매출의 최대 20%를 매월 지급하는 조건을 안내하고 있습니다. 실제 적용 비율, 매출 집계 기준, 공제 항목과 지급일은 계약에서 확인하며, 모든 장소에 20%가 확정 적용되는 것은 아닙니다.
Q. 장소 제공자 정산과 구매·렌탈 운영자 정산은 어떻게 다른가요?
장소 제공자의 최대 20% 조건과 본사 장소유치형 구매·렌탈 운영자의 조건은 구분됩니다. 본사 장소유치형은 렌탈기간 중 부가세 포함 매출의 40%, 소유권 이전 후에는 55%를 기준으로 안내하며, 이는 비용 차감 전 정산 기준으로 순이익을 의미하지 않습니다. 적용 상품과 비용 부담·정산 세부 항목은 계약에서 확인해 주세요.
Q. 설치에 필요한 공간은 얼마나 되나요?
필요한 공간은 설치 모델과 현장 배치에 따라 달라집니다. 장비 본체 크기뿐 아니라 문을 여는 공간, 세척·보충 작업 공간, 이용자 동선까지 확인해야 하므로 설치 희망 위치의 가로·세로·높이와 사진을 보내 주세요.
Q. 전기·급배수·인터넷은 어떻게 준비해야 하나요?
설치 모델에 필요한 전력과 콘센트·접지 조건, 급수·배수 방식, 통신 연결 방식은 현장 확인 후 안내합니다. 설치 위치 주변의 콘센트, 수도·배수, 인터넷 사용 환경을 알려주시면 추가 설비 필요 여부와 비용 부담 범위를 함께 확인할 수 있습니다.
Q. 청소와 원료·컵 보충은 누가, 얼마나 자주 하나요?
세척과 원료·컵 보충의 담당자는 적용 운영 계약에 따라 정합니다. 필요한 관리 빈도는 판매량, 사용 환경과 모델별 관리 기준에 따라 달라지므로 계약 전에 담당 업무와 점검·보충 주기를 확인해 주세요.
Q. 상담 신청 후 설치까지 얼마나 걸리나요?
설치 일정은 모델의 공급 상황, 현장 확인, 계약과 필요한 설비 준비에 따라 달라집니다. 희망 설치일을 알려주시면 준비할 항목과 가능한 일정을 확인해 안내해 드립니다.
Q. 고장이 나면 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
설치 지역과 모델에 따른 접수 방법, 방문 지원 가능 범위, 비용과 처리 절차를 계약 전에 확인해 주세요. 고장 발생 시에는 설치 장소·모델명·증상과 화면 사진을 전달해 주시면 해당 계약의 지원 절차를 안내받으실 수 있습니다.
Q. 계약기간이나 중도 철수 조건은 어떻게 되나요?
계약기간, 갱신, 해지 통보 시점, 장비 이전·철거 비용과 원상복구 범위는 계약 유형과 현장 조건에 따라 확인해야 합니다. 영업 중단이나 장소 변경 가능성이 있다면 계약 전에 알려주시고, 해당 상황의 처리 조건을 계약서에 명시해 주세요.
Q. 구매·렌탈 시 소유권과 1+1 사은 장비는 어떻게 정하나요?
구매·렌탈의 소유권 귀속과 이전 시점은 결제 방식과 해당 계약에서 확인해 주세요. 1+1 행사 적용 여부와 사은 장비의 소유권·설치·운영·회수 조건은 별도 약정으로 확인해 주세요.
Q. 프랜차이즈 본사나 기업·협회도 여러 곳에 도입할 수 있나요?
프랜차이즈 본사, 기업과 협회는 여러 장소의 도입을 함께 상담하실 수 있습니다. 희망 지역과 장소 수, 공간별 이용 환경, 관리 담당 체계와 도입 일정을 알려주시면 지원 가능한 범위와 진행 방식을 확인해 드립니다.
Q. 어떤 음료를 판매할 수 있나요?
카페온은 커피와 차 등 다양한 캡슐 음료를 소개하고 있습니다. 실제 도입 모델에서 제공할 수 있는 메뉴, 온·냉음료 지원, 공급 조건과 판매 가격은 상담 시 최신 메뉴 안내를 기준으로 확인해 주세요.
Q. 홈페이지에 있는 설치 이미지는 모두 실제 매장인가요?
AI로 제작한 설치 연출 이미지는 공간 활용을 보여주는 예시이며 실제 설치 실적을 뜻하지 않습니다. 실제 운영 장소를 확인하시려면 촬영 장소와 확인일이 기재된 설치 사례 또는 상담을 통해 확인된 정보를 참고해 주세요.
Q. 음료 제조 대기 중 게임이나 쿠폰을 이용할 수 있나요?
게임·쿠폰 등 대기시간 콘텐츠는 개발·검토 중인 계획입니다. 현재 제공되는 기능과 적용 가능한 모델·시점은 도입 상담에서 확인해 주세요.
Q. 도입 상담 전에 무엇을 준비하면 되나요?
설치 희망 지역과 장소 유형, 공간 사진·크기, 전기·급배수·통신 환경, 예상 이용 시간과 희망 설치일을 준비해 주세요. 무료설치 장소 제공, 구매·렌탈, 기업제휴 중 원하시는 방식과 직접 관리 가능한 범위를 알려주시면 상담에 도움이 됩니다.
Q. 카페온 도입 문의는 어디로 하면 되나요?
카페온 공식 홈페이지 https://cafe-on.kr에서 도입 상담을 신청하시거나 010-3291-0900, gdccafeon@gmail.com으로 문의해 주세요. 설치 희망 장소와 관심 있는 도입 방식을 함께 알려주시면 관련 조건을 안내해 드립니다.
