카페온 설치·운영 FAQ
자주 묻는 질문
지금 상담이 필요하신가요?
Q. 기기 설치 비용이 정말 무료인가요?
네, 맞습니다. 주식회사 공동체는 브랜드 론칭 및 확장을 위해 전국 캡슐 머신 무상 설치 캠페인을 진행하고 있습니다. 초기 기기 구입 비용이나 가맹비 부담 없이 카페온 도입을 상담하실 수 있습니다. 음료 판매를 위한 공간과 전기·급배수·통신 환경을 확인한 뒤 설치 가능 여부와 일정을 안내합니다. 무상 설치는 기기 소유권을 증여하는 방식이 아니며, 전기·수도·통신비와 현장 추가 공사 등 비용 부담은 계약에서 확인해 주세요.
Q. 무인 자판기면 관리가 번거롭지 않을까요?
카페온은 원두를 직접 분쇄하는 방식 대신 위생적이고 간편한 캡슐 시스템을 사용합니다. 추출 후 커피 찌꺼기가 사용한 캡슐 안에 담겨 있어 원두 찌꺼기 처리와 청소 부담을 줄일 수 있습니다. 캡슐·컵 보충, 사용한 캡슐 수거, 추출부·음료 배출부 세척과 위생 점검은 필요합니다. 판매량과 사용 환경에 맞춰 관리하며, 담당자와 점검·보충 주기는 운영 계약 및 모델별 관리 기준에 따라 안내합니다. 간편한 관리를 원하는 투잡·샵인샵 도입에 적합합니다.
Q. 설치를 위해 어느 정도의 공간이 필요한가요?
약 1평(3.3㎡) 내외의 자투리 공간을 활용한 설치를 상담하실 수 있습니다. 사내 휴게실, 식당·미용실의 빈 공간, 무인 아이스크림 매장 등 다양한 장소를 검토할 수 있습니다. 220V 전원과 급배수·통신 연결 환경을 확인하고, 기기 본체뿐 아니라 문 개방, 보충·세척 작업과 이용자 동선에 필요한 여유 공간도 함께 검토합니다. 급배수 시설이 없는 경우 펌프·물통을 활용하는 방식의 적용 가능 여부를 상담해 드립니다. 설치 희망 위치의 가로·세로·높이와 사진을 보내 주세요.
Q. 캡슐 커피면 맛이 떨어지진 않나요?
캡슐 방식만으로 커피 맛이 떨어지는 것은 아닙니다. 카페온은 엄선된 프리미엄 캡슐을 사용하고, 한 잔 단위로 추출해 무인 환경에서도 일정한 맛과 향을 제공할 수 있도록 구성했습니다. 밀봉된 캡슐은 개봉 전 외부 공기·습기에 대한 노출을 줄이는 데 도움이 됩니다. 캡슐의 보관 상태와 소비기한, 사용한 물, 기기 세척 및 추출 설정도 품질에 영향을 주므로 관리 기준을 준수해 주세요. 제공 가능한 커피와 음료 메뉴는 도입 상담 시 안내해 드립니다.
Q. 운영 중 기기에 문제가 생기면 어떻게 하나요?
주식회사 공동체 본사로 A/S를 접수해 주세요. 설치 장소, 모델명, 오류 메시지와 증상 사진·영상을 전달해 주시면 원격으로 확인 가능한 사항을 먼저 점검하고, 필요 시 방문 점검·수리 절차를 안내합니다. 지원 지역, 방문 일정과 수리 비용은 설치 모델·지역 및 계약 조건에 따라 확인합니다. 문의는 010-3291-0900 또는 홈페이지 도입 상담을 이용해 주세요.
Q. 커피 매장 운영 경험이 없어도 카페온을 도입할 수 있나요?
운영 경험이 없으셔도 도입 상담을 받으실 수 있습니다. 설치 후 필요한 세척·원료 보충·고객 응대와 담당 범위를 안내받고, 직접 관리할 수 있는 항목과 지원이 필요한 항목을 확인해 주세요.
Q. 무료 설치라면 모든 비용이 없고 기계도 제 소유가 되나요?
무료 설치는 장비 소유권을 증여하는 방식이 아닙니다. 무료로 제공되는 설치 범위와 전기·수도·통신, 현장 추가 공사, 운영 중 발생하는 비용의 부담 주체는 해당 장소의 계약에서 확인해 주세요.
Q. 공간을 제공하면 수익은 어떻게 정산되나요?
무료설치 장소 제공자에게는 플랫폼 1대당 매출의 최대 20%를 매월 지급하는 조건을 안내하고 있습니다. 실제 적용 비율, 매출 집계 기준, 공제 항목과 지급일은 계약에서 확인하며, 모든 장소에 20%가 확정 적용되는 것은 아닙니다.
Q. 장소 제공자 정산과 구매·렌탈 운영자 정산은 어떻게 다른가요?
장소 제공자의 최대 20% 조건과 본사 장소유치형 구매·렌탈 운영자의 조건은 구분됩니다. 본사 장소유치형은 렌탈기간 중 부가세 포함 매출의 40%, 소유권 이전 후에는 55%를 기준으로 안내하며, 이는 비용 차감 전 정산 기준으로 순이익을 의미하지 않습니다. 적용 상품과 비용 부담·정산 세부 항목은 계약에서 확인해 주세요.
Q. 전기·급배수·인터넷은 어떻게 준비해야 하나요?
설치 모델에 필요한 전력과 콘센트·접지 조건, 급수·배수 방식, 통신 연결 방식은 현장 확인 후 안내합니다. 설치 위치 주변의 콘센트, 수도·배수, 인터넷 사용 환경을 알려주시면 추가 설비 필요 여부와 비용 부담 범위를 함께 확인할 수 있습니다.
Q. 상담 신청 후 설치까지 얼마나 걸리나요?
설치 일정은 모델의 공급 상황, 현장 확인, 계약과 필요한 설비 준비에 따라 달라집니다. 희망 설치일을 알려주시면 준비할 항목과 가능한 일정을 확인해 안내해 드립니다.
Q. 계약기간이나 중도 철수 조건은 어떻게 되나요?
계약기간, 갱신, 해지 통보 시점, 장비 이전·철거 비용과 원상복구 범위는 계약 유형과 현장 조건에 따라 확인해야 합니다. 영업 중단이나 장소 변경 가능성이 있다면 계약 전에 알려주시고, 해당 상황의 처리 조건을 계약서에 명시해 주세요.
Q. 구매·렌탈 시 소유권과 1+1 사은 장비는 어떻게 정하나요?
구매·렌탈의 소유권 귀속과 이전 시점은 결제 방식과 해당 계약에서 확인해 주세요. 1+1 행사 적용 여부와 사은 장비의 소유권·설치·운영·회수 조건은 별도 약정으로 확인해 주세요.
Q. 프랜차이즈 본사나 기업·협회도 여러 곳에 도입할 수 있나요?
프랜차이즈 본사, 기업과 협회는 여러 장소의 도입을 함께 상담하실 수 있습니다. 희망 지역과 장소 수, 공간별 이용 환경, 관리 담당 체계와 도입 일정을 알려주시면 지원 가능한 범위와 진행 방식을 확인해 드립니다.
Q. 어떤 음료를 판매할 수 있나요?
카페온은 커피와 차 등 다양한 캡슐 음료를 소개하고 있습니다. 실제 도입 모델에서 제공할 수 있는 메뉴, 온·냉음료 지원, 공급 조건과 판매 가격은 상담 시 최신 메뉴 안내를 기준으로 확인해 주세요.
Q. 홈페이지에 있는 설치 이미지는 모두 실제 매장인가요?
AI로 제작한 설치 연출 이미지는 공간 활용을 보여주는 예시이며 실제 설치 실적을 뜻하지 않습니다. 실제 운영 장소를 확인하시려면 촬영 장소와 확인일이 기재된 설치 사례 또는 상담을 통해 확인된 정보를 참고해 주세요.
Q. 음료 제조 대기 중 게임이나 쿠폰을 이용할 수 있나요?
게임·쿠폰 등 대기시간 콘텐츠는 개발·검토 중인 계획입니다. 현재 제공되는 기능과 적용 가능한 모델·시점은 도입 상담에서 확인해 주세요.
Q. 도입 상담 전에 무엇을 준비하면 되나요?
설치 희망 지역과 장소 유형, 공간 사진·크기, 전기·급배수·통신 환경, 예상 이용 시간과 희망 설치일을 준비해 주세요. 무료설치 장소 제공, 구매·렌탈, 기업제휴 중 원하시는 방식과 직접 관리 가능한 범위를 알려주시면 상담에 도움이 됩니다.
Q. 카페온 도입 문의는 어디로 하면 되나요?
카페온 공식 홈페이지 https://cafe-on.kr에서 도입 상담을 신청하시거나 010-3291-0900, gdccafeon@gmail.com으로 문의해 주세요. 설치 희망 장소와 관심 있는 도입 방식을 함께 알려주시면 관련 조건을 안내해 드립니다.